风雨兼程，砥砺前行。

2020年，注定是不平凡的一年，常德财鑫金控集团经历了疫情的考验，在经济激荡中仍然保持向好态势、稳中有进，为常德经济交上了一份亮眼的财鑫答卷。

因势利导，“战疫情”财鑫力量交出示范答卷

年初，突如其来的新冠肺炎疫情席卷大江南北，一场没有硝烟的战“疫”就此打响。

疫情防控不仅是一场医药卫生领域的阻击战，更是包括经济金融工作在内的全方位总体战。作为地方金融国企的财鑫金控，迅速展开行动，打响一场不见硝烟的金融战“疫”，彰显国企使命担当。

“财鑫金控的员工说是我们的救命恩人都不为过，多亏了他们为我们公司联系银行，我们今年才能够发展得如此顺利。”德山表业负责人说到。德山表业为财鑫金控多年存量客户，因受疫情影响无法复工，导致归还2月14日到期担保贷款受到影响，财鑫金控对接该公司的员工了解到情况后，主动与中国银行常德分行沟通德山表业500万元到期应对措施，通过争取，中国银行常德分行回复同意为企业500万元担保贷款提供6个月展期，财鑫金控集团公司立刻启动展期担保内部流程，不到半天就完成了全部展期担保手续，并减半收取担保费。

为支持企业复工复产，帮助企业平稳渡过难关，财鑫金控实行减费降率，确保存量项目续保续贷、协调银行对无法复工、无力筹资还款的中小微企业通过电话保后、上门保后等方式提供担保展期，据了解，疫情期间共为41家企业提供近5亿元的展期或延期担保。同时，对于受疫情影响无法按期归还小贷、典当等贷款本息的，合理采取延期还贷，并免除相关罚息及违约金，并减半收取担保费及小贷、典当贷款利息。疫情期间，财鑫金控共减半收取各类费用达500多万元。

与此同时，开辟绿色通道打造快速便捷审批流程，按照“特事特办、急事急办、难事简办”的遵旨，对受疫情防控影响的相关企业融资需求提供高效便利融资服务，并实行24小时在线的“线上金融”全天在线服务，切实保障企业运营安全与员工健康。

从坚决抓好防控“第一任务”，到紧紧抓牢发展“第一要务”，财鑫金控全力以“复”，与企业携手并进、共克时艰，为全市复工复产、经济增长注入了财鑫力量。

顺势而为，“沉业务”财鑫速度交出高分答卷

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。

“金融服务进园区”服务实体质效提升。澧县广帛线业有限公司、湖南高茨控制系统科技有限公司、湖南三湘和达现代物流有限公司等19家企业负责人怎么想不到，在一场“金融服务进园区”的现场评审会上，企业现场能够获得1.8亿元的融资。

3月18日，财鑫金控集团“金融服务进园区” 第七、八站活动现场，财鑫金控集团及农业银行常德分行、中国银行常德分行、华融湘江银行常德分行、长沙银行常德分行、邮储银行澧县支行、邮储银行津市支行等14家银行机构的负责人一同现场参观了各企业生产车间，详细了解疫情期间企业复工复产的生产经营状况、面临的困难以及融资需求，并量身定做融资方案，通过降低企业融资准入门槛，最大力度保障企业复工复产。财鑫金控雷厉风行地为企业送去“金融活水”，且在9天内跑完8站行程、对接走访企业73家，并协调银行以最低利率为企业制定金融服务方案，为企业提供意向融资担保支持7.35亿元，被企业主们称赞为跑出了“财鑫加速度”。

“业务下沉”服务实体点面全覆。今年初，为了更好、更优、更快地支持企业和地方经济发展，随时随地为企业纾困解难，财鑫金控集团在石门，桃源，澧县，津市，临澧，鼎城高新区，汉寿、西湖，武陵经开区，安乡、西洞庭等9大区域设立区县办事处，构建了一张区域全覆盖、响应无延时、解决无盲区的金融服务网。通过下基层走访企业了解调查，根据市场需求、依据企业特性和行业特点一案一册量身定做融资服务产品，推出了“暖心贷担”、“茶叶贷担”和“税联担”，降低企业融资门槛，最大化减少融资成本，实现了服务“零距离”。

业务人员深驻一线，随时进园区、随地下乡村，随叫随到，及时企业掌握企业情况，截至2020年6月，各区县办事处业务下沉后，累计完成融资担保支持408笔，共23亿元，业务量较去年同比增长30.87%，业务发生笔数较去年同比增长36.91%，担保的覆盖面越来越宽。

财鑫金控集团已成为推动常德经济高质量发展的一支生力军，激活了当地金融市场的“一池春水”。

乘势而上，“服务月”财鑫温度交出满意答卷

“温暖、用心、尊重”的服务理念是财鑫人一直以来坚守并遵循的，在财鑫人眼中，提供文明、规范、优质的服务跟搞好担保、产业投资等业务同等重要，财鑫金控集团的每一位员工更是将文明优质服务当做了工作习惯，做成了常态。

为了能够更好地为企业提供所需要的金融服务，努力打造“温暖财鑫”服务形象。9月3日，常德财鑫金控集团“优质服务月”正式启动。

“财鑫的工作人员服务态度好、服务主动性强、工作能力高，我的500万贷款不到一个月就下来了，真的十分感谢他们。”在“财鑫优质服务月”的一次暗访过程中，澧县一家企业负责人真诚地说。

而这样的暗访，财鑫金控集团开展了十余次，收到的反馈几乎一样。

天下难事，必做于易；天下大事，必作于细。财鑫人努力提高温暖化水平，想方设法地和客户主动沟通、交流，包括及时走访中小微企业现状，上门解决各企业存在问题等。随时随地地真心交流，换来了客户满意的微笑，也点亮了财鑫人服务的自信和自豪感。

温暖服务和企业文化是分不开的，企业的优质服务离不开优秀企业文化的滋养。近年来，财鑫金控不断夯实工作基础、优化服务措施、落实风险担保机制，用心用情用力服务企业发展，不仅赢得了企业的赞扬，也获得了银行机构和社会的认可，而“财鑫优质服务月”活动也必将成为一张闪耀的企业名片。